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常见问题

选型、安装、OEM、出口、保修

产品选型

77Ghz和24Ghz雷达的区别?
77Ghz频率更高,探测距离更远(200m+),分辨率更高,适合前向FCW、4D成像;24Ghz性价比高,探测距离适中(50-80m),适合摩托车BSD、家用车变道。选型需综合考虑:探测距离需求、精度要求、预算、安装空间。
矿山扬尘下雷达能用吗?
可以。毫米波雷达穿透力强,不受扬尘、雨雾、黑暗、强光影响,这是相比摄像头和激光雷达的核心优势。我们的77Ghz矿山雷达已在铁矿、煤矿、隧道等项目中稳定验证。

安装调试

安装需要专业人员吗?
我们提供详细手册、视频教程和远程技术支持。一般汽修技师可独立完成;工程项目可安排技术团队远程协助安装与调试。标准安装:1-2小时/台。
雷达安装后需要标定吗?
需要。安装后需进行角度标定和功能测试,我们提供标定工具和说明,标定耗时15-30分钟。如重新安装需重新标定。

OEM定制

OEM定制的起订量?
起订量100台。可定制:logo、颜色、线束、协议、探测参数、包装。样品交期7-15工作日,量产根据数量2-4周。
能做ODM全新设计吗?
可以。全自研团队(射频、算法、硬件、软件)。可定制频率、距离、外形、软件。ODM项目根据需求评估范围和周期。

出口

出口产品有哪些认证?
CE认证齐全,可配合目标市场申请FCC(美国)、RoHS等。出口品牌zerow,合作伙伴遍布10+国家:东南亚、马来西亚、泰国、越南、印尼、菲律宾。
出口订单的付款方式?
交期3-5周(含国际物流)。付款:T/T(30%定金+70%发货前)或L/C。贸易术语:FOB/EXW/CIF。可推荐物流合作伙伴。

保修

保修期多久?
标准12个月(自发货日起算)。OEM客户按合同约定,通常12-24个月。保修期内非人为损坏免费维修或更换。
过保后维修如何收费?
收费维修服务:配件费+工时费。检测后报价。可享受以旧换新折扣。

技术服务

远程方案评估

工程项目免费远程方案评估、需求对接

方案设计

根据车型、场景、需求定制雷达部署方案

远程支持

协议对接、远程调试、故障诊断

安装指导

提供手册、视频教程、远程安装指导

售后保修

保修期

标准12个月 / OEM按合同

维修流程

报修→寄修→检测→维修→寄回

退换货

7天无理由退 / 质量问题换新

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